武漢旺博酒店行業(yè)統(tǒng)一通信語(yǔ)音系統(tǒng)技術(shù)方案，通過(guò)提供性能優(yōu)異的統(tǒng)一通信語(yǔ)音系統(tǒng)，融合語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)與酒店內(nèi)部寬帶專(zhuān)網(wǎng)；通過(guò)提供兼容性?xún)?yōu)異的中間轉(zhuǎn)換軟件，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信語(yǔ)音系統(tǒng)與酒店采納的酒店管理系統(tǒng)對(duì)接。滿(mǎn)足許多酒店招標(biāo)“高性能、高可靠性、低預(yù)算、短工期”的要求。該方案不僅為入住客人提供豐富的語(yǔ)音通話服務(wù)，滿(mǎn)足其各類(lèi)咨詢(xún)和服務(wù)需求，同時(shí)也能提升酒店總部與分支酒店之間的溝通，提升日常工作的協(xié)調(diào)性和效率。

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統(tǒng)一的語(yǔ)音通信平臺(tái)：開(kāi)放融合、施工簡(jiǎn)單、擴(kuò)容靈活、投資保護(hù)等；

完善的業(yè)務(wù)服務(wù)：統(tǒng)一通信語(yǔ)音、客房預(yù)訂、無(wú)線派工單、辦公應(yīng)用等；

兼容主流的PMS系統(tǒng)：中軟、西軟、千里馬、Fidelio、Opera等；

便捷的運(yùn)維管理：提供各類(lèi)運(yùn)維和網(wǎng)管接口接入酒店運(yùn)維系統(tǒng)；

可靠的業(yè)務(wù)保障：雙電源冗余、雙網(wǎng)口冗余、主/備服務(wù)器、斷網(wǎng)/斷電逃生等。

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與傳統(tǒng)TDM語(yǔ)音交換機(jī)構(gòu)成的酒店語(yǔ)音通信系統(tǒng)相比，統(tǒng)一通信語(yǔ)音系統(tǒng)因其獨(dú)特的高度融合性和靈活性，具有非常大的成本優(yōu)勢(shì)，其設(shè)備成本、布線施工成本、后續(xù)擴(kuò)容成本、日常運(yùn)維成本均遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)語(yǔ)音系統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)線的一線入室，可靈活擴(kuò)展客房分機(jī)，并滿(mǎn)足語(yǔ)音配合統(tǒng)一通信話機(jī)、上網(wǎng)和統(tǒng)一通信TV等需求。武漢旺博的統(tǒng)一通信語(yǔ)音系統(tǒng)，還提供獨(dú)特的高可靠性保障功能，以及遠(yuǎn)程可維護(hù)功能。

適用酒店類(lèi)型：1. 高端星級(jí)酒店  2. 經(jīng)濟(jì)酒店 連鎖酒店：除酒店總部外，帶多家分支酒店； 非連鎖酒店：不帶分支酒店的普通經(jīng)濟(jì)型酒店。

酒店客戶(hù)面臨的挑戰(zhàn)

高端星級(jí)酒店面臨的挑戰(zhàn)

部署分散、投資成本高：酒店信息點(diǎn)分散，規(guī)模大且結(jié)構(gòu)復(fù)雜，其設(shè)備、布線施工成本巨大，同時(shí)不支持遠(yuǎn)程運(yùn)維，人力成本巨大； 客人滿(mǎn)意度：對(duì)高端星級(jí)酒店而言，服務(wù)質(zhì)量始終是維系品牌形象的重大指標(biāo)，如何提高服務(wù)人員對(duì)客人需求的響應(yīng)及時(shí)性是酒店部署語(yǔ)音系統(tǒng)時(shí)必須考慮的一大問(wèn)題； 運(yùn)維管理困難：高端星級(jí)酒店的設(shè)備運(yùn)維管理往往外包給服務(wù)提供商（如集成商）進(jìn)行，如果集成商沒(méi)有一套可以遠(yuǎn)程提供維護(hù)服務(wù)的網(wǎng)管監(jiān)控系統(tǒng)，很難及時(shí)解決問(wèn)題、保障酒店語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，同時(shí)承擔(dān)很高的運(yùn)維人力成本； 擴(kuò)容困難：擴(kuò)容施工復(fù)雜，需要重新進(jìn)行裝修和布線，影響酒店正常營(yíng)業(yè)。

經(jīng)濟(jì)酒店面臨的挑戰(zhàn)

分支多、投資成本高：對(duì)連鎖型經(jīng)濟(jì)酒店而言，分支酒店數(shù)量多，設(shè)備成本、布線施工成本巨大，同時(shí)不支持總部的遠(yuǎn)程運(yùn)維，人力成本巨大； 運(yùn)維壓力大：對(duì)連鎖型經(jīng)濟(jì)酒店而言，分支酒店往往各自為政，獨(dú)立部署PMS、CRM等多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，其成本和運(yùn)維成本也較高。 擴(kuò)容困難：擴(kuò)容施工復(fù)雜，需要重新進(jìn)行裝修和布線，影響酒店正常營(yíng)業(yè)； 可靠性低：受成本所限，經(jīng)濟(jì)酒店的核心網(wǎng)元往往是單機(jī)配置的，一旦出現(xiàn)單點(diǎn)故障，將會(huì)極大影響酒店業(yè)務(wù)和客人的語(yǔ)音通信，甚至導(dǎo)致全網(wǎng)癱瘓；

酒店語(yǔ)音通信平臺(tái)與方案設(shè)計(jì)

針對(duì)不同規(guī)模酒店的通信溝通、業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及面臨的各種挑戰(zhàn)，集成商可在武漢旺博酒店方案的基礎(chǔ)上，為其量身定制各具特色的統(tǒng)一語(yǔ)音通信平臺(tái)，提供整套統(tǒng)一通信語(yǔ)音通信系統(tǒng)解決方案，滿(mǎn)足不同酒店的核心語(yǔ)音和辦公業(yè)務(wù)需求，提高工作效率，也為客人提供完善的語(yǔ)音服務(wù)，提升滿(mǎn)意度。

武漢旺博酒店方案的核心思想是：既能確保業(yè)務(wù)的高度融合性，又能以最經(jīng)濟(jì)的分布式布線方式降低施工成本，支持未來(lái)的平滑擴(kuò)容，保護(hù)原有投資，同時(shí)提供便捷的遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)，降低日常維護(hù)成本。

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部署重點(diǎn)

降低施工和布線成本：以最經(jīng)濟(jì)的布線和施工方式連接辦公樓與酒店式公寓，并在擴(kuò)大規(guī)模時(shí)保護(hù)投資； 靈活擴(kuò)容：根據(jù)酒店的客房規(guī)模，通過(guò)UC持續(xù)堆疊擴(kuò)容，同時(shí)可通過(guò)部署MX和MX-TG系列產(chǎn)品，提供原有投資保護(hù)，并保留原有的線路資源； 便捷的統(tǒng)一管理和配置：提供集中配置、自動(dòng)升級(jí)和集中監(jiān)控接口，輕松對(duì)接酒店運(yùn)維系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單而便捷的運(yùn)維，并降低日常維護(hù)成本； 多重可靠性保障：按酒店要求，提供硬件和部署的高可靠性保障，實(shí)現(xiàn)無(wú)中斷通話和高可靠性運(yùn)行。

高端星級(jí)酒店平臺(tái)組成介紹見(jiàn)下表

組成部分	功能	包含網(wǎng)元
PMS應(yīng)用層	酒店可采用主流PMS集成，支持酒店預(yù)訂系統(tǒng)、酒店計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等前臺(tái)系統(tǒng)以及酒店財(cái)務(wù)系統(tǒng)、成本控制系統(tǒng)等后臺(tái)系統(tǒng)。	合作PMS—中煜Fusion
PMSI中間層	可對(duì)接各種主流PMS，如中軟、西軟等，并支持多種傳輸協(xié)議、話單格式和PMS協(xié)議。	DockPMS對(duì)接中間件
終端業(yè)務(wù)層	提供多種終端接入方式，為酒店客人提供靈活多樣的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。	UC系列IP-PBX 語(yǔ)音接入網(wǎng)關(guān) IP電話 軟電話
維護(hù)接口模塊	提供集中配置、自動(dòng)升級(jí)以及集中監(jiān)控接口。	網(wǎng)管系統(tǒng) 遠(yuǎn)程自動(dòng)配置管理
可靠性保障模塊	提供硬件和部署兩方面的高可靠性保障。	/

方案設(shè)計(jì)

高端星級(jí)酒店典型架構(gòu)圖