大多數(shù)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備使用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)來提供功能和信息。在這一點上,VoIP與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有了結(jié)合的基礎(chǔ)。隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,VoIP服務(wù)的價值將不斷擴大,例如,loT和VoIP協(xié)同作用,將推動智能家居、車聯(lián)網(wǎng)、智慧酒店電話系統(tǒng)等一系列新型應(yīng)用的發(fā)展。下面以車聯(lián)網(wǎng)為例進行說明。
解決方案
車輛發(fā)生故障或者交通事故時,車主通過車載后視鏡終端聯(lián)系車聯(lián)網(wǎng)客服中心;車聯(lián)網(wǎng)客服中心收到求救后主動推送一個距離最近的汽車4S店或保險公司的電話給到車載后視鏡;
車主根據(jù)需求選擇是否一鍵撥打該電話。當車主選擇撥打該電話后,車載后視鏡通過嵌入的軟電話客戶端喂喂撥打指定的被叫號碼;汽車4S店或保險公司客服接到求救電話后接通車主電話。
當汽車4S店或者保險公司有問題需要和車主確認時,直接撥打車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)電話,車聯(lián)網(wǎng)客服根據(jù)汽車4S店或者保險公司提供的車主ID把電話轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的車載后視鏡終端;車載后視鏡終端收到電話后接通電話。
任意通話都有電話錄音作為憑證。
方案價值
車主一鍵電話求救,電話精確送到就近的汽車4S店或保險公司,快速實現(xiàn)救援;呼入電話必須通過平臺認證,非認證的電話無法接通,防止車主被騷擾;
車主與汽車4S店或保險公司發(fā)生糾紛時,可調(diào)取錄音進行確認。