1、可以讓多人參加緊急會議，不管是在單位辦公室還是外出走訪的人員都可以及時邀請參加進來。

2、在多名民眾同時來電時，可以做到不漏接，不延遲，當無人值守時可以來電轉接。并且要有通話記錄及錄音，以便及時查詢通話內(nèi)容。

3、要有廣播功能，支持有緊急事件可以緊急廣播和全區(qū)，分區(qū)廣播通知。

4、可以在通話過程中經(jīng)常監(jiān)聽，監(jiān)控，強制掛斷電話等功能?？梢约皶r處理接待人員不能處理的緊急事件。

5、可以及時對講，特別是辦公人員在外走訪期間可以及時聯(lián)系，這樣可以第一時間了解事情的進展。

6、本地部署，所有數(shù)據(jù)都在本地服務器里，可以及時調(diào)取。遇到緊急停電和意外時，有備份設置，保證系統(tǒng)運行不中斷，不丟失數(shù)據(jù)。

7、要用政府專線對接系統(tǒng)，保證對外統(tǒng)一顯示官方號碼，可以合理利用原來的普通電話機，節(jié)約相關成本，減少浪費現(xiàn)象。

8、配套的硬件設備要齊全，調(diào)度臺，對講機，網(wǎng)關等都要配齊裝好。

1、系統(tǒng)：本地搭建一套廣播對講調(diào)度系統(tǒng)。

2、線路：將政府對外熱線通過數(shù)據(jù)中繼網(wǎng)關（多媒體）對接到系統(tǒng)，然后通過FXS模擬語音網(wǎng)關將原來政府部分采購的普通電話機對接到系統(tǒng)?？梢詫崿F(xiàn)對外顯示統(tǒng)一熱線號碼，并且能利用原有的普通話機設備。

3、硬件：兩臺1T監(jiān)控硬盤，八G大容量內(nèi)存的服務器放置在機房，做好雙機熱備配置。保證系統(tǒng)的運行穩(wěn)定，能夠及時查詢相關通信數(shù)據(jù)。一臺帶有攝像頭觸摸屏并且內(nèi)置兩部IP話機的調(diào)度臺。

4、廣播任務：開通全區(qū)、分區(qū)、多方廣播、音樂廣播、文件廣播、彩播、緊急廣播等。

5、電話會議：支持多方語音電話會議。

6、狀態(tài)監(jiān)控：分組監(jiān)控、監(jiān)控分機狀態(tài)，支持監(jiān)聽、強拆、密語、轉接等。

7、排隊通知：語音通知或者文字通知，支持分機或者手機。

8、無人值守：當在無人值守的狀態(tài)下，可以將來電轉接到值班人員的手機上，不會漏接和錯過任何一個電話。

9、數(shù)據(jù)報表：可以查詢通話記錄，全程自動錄音，并且可以查詢，回放。