企業(yè)通信系統(tǒng)需求
衡陽市人民政府是湖南省衡陽市的國家行政管理機關,設置了多個辦事部門,分別管理不同的事務,由于每個部門之間需要相互關聯(lián)合作,流程互通,所以整個機關單位辦公室都需要緊密聯(lián)系,并且因工作內(nèi)容的不同,經(jīng)常會有人員需要外出走訪。這樣在通信調(diào)度上面就要非常重視,需要協(xié)調(diào)各種人員之間的工作流程,指令能過快速下達到位,及時解決事情。
由于近兩年疫情的影響,政府部門需要快速調(diào)配處理的民眾事件也越來越多,以前的傳統(tǒng)電話溝通模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的工作需要,作為一個關系到全市人民生活幸福的機關單位,衡陽市政府需要一套能解決以下功能的調(diào)度系統(tǒng):
1、可以讓多人參加緊急會議,不管是在單位辦公室還是外出走訪的人員都可以及時邀請參加進來。
2、在多名民眾同時來電時,可以做到不漏接,不延遲,當無人值守時可以來電轉接。并且要有通話記錄及錄音,以便及時查詢通話內(nèi)容。
3、要有廣播功能,支持有緊急事件可以緊急廣播和全區(qū),分區(qū)廣播通知。
4、可以在通話過程中經(jīng)常監(jiān)聽,監(jiān)控,強制掛斷電話等功能??梢约皶r處理接待人員不能處理的緊急事件。
5、可以及時對講,特別是辦公人員在外走訪期間可以及時聯(lián)系,這樣可以第一時間了解事情的進展。
6、本地部署,所有數(shù)據(jù)都在本地服務器里,可以及時調(diào)取。遇到緊急停電和意外時,有備份設置,保證系統(tǒng)運行不中斷,不丟失數(shù)據(jù)。
7、要用政府專線對接系統(tǒng),保證對外統(tǒng)一顯示官方號碼,可以合理利用原來的普通電話機,節(jié)約相關成本,減少浪費現(xiàn)象。
8、配套的硬件設備要齊全,調(diào)度臺,對講機,網(wǎng)關等都要配齊裝好。
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廣播對講調(diào)度系統(tǒng)解決方案
旺博資深商務經(jīng)理在了解到對方的詳細需求之后,結合其公司實際應用場景,給出廣播對講調(diào)度系統(tǒng)的解決方案。具體方案實施如下:
1、系統(tǒng):本地搭建一套廣播對講調(diào)度系統(tǒng)。
2、線路:將政府對外熱線通過數(shù)據(jù)中繼網(wǎng)關(多媒體)對接到系統(tǒng),然后通過FXS模擬語音網(wǎng)關將原來政府部分采購的普通電話機對接到系統(tǒng)??梢詫崿F(xiàn)對外顯示統(tǒng)一熱線號碼,并且能利用原有的普通話機設備。
3、硬件:兩臺1T監(jiān)控硬盤,八G大容量內(nèi)存的服務器放置在機房,做好雙機熱備配置。保證系統(tǒng)的運行穩(wěn)定,能夠及時查詢相關通信數(shù)據(jù)。一臺帶有攝像頭觸摸屏并且內(nèi)置兩部IP話機的調(diào)度臺。
4、廣播任務:開通全區(qū)、分區(qū)、多方廣播、音樂廣播、文件廣播、彩播、緊急廣播等。
5、電話會議:支持多方語音電話會議。
6、狀態(tài)監(jiān)控:分組監(jiān)控、監(jiān)控分機狀態(tài),支持監(jiān)聽、強拆、密語、轉接等。
7、排隊通知:語音通知或者文字通知,支持分機或者手機。
8、無人值守:當在無人值守的狀態(tài)下,可以將來電轉接到值班人員的手機上,不會漏接和錯過任何一個電話。
9、數(shù)據(jù)報表:可以查詢通話記錄,全程自動錄音,并且可以查詢,回放。
最終,旺博幫助客戶搭建起一套非常穩(wěn)定并且利用率高的廣播對講調(diào)度系統(tǒng),此套系統(tǒng)可以全面解決其目前面臨的通信調(diào)度問題。簡化通信流程,消息互通快速,辦事效率大幅度提高。